Alberto de la Puente

UI & UX DESIGNER

¿Por qué Experiencia de Usuario?

El Diseño de Experiencia de Usuario (UX) es una manera de orientar el diseño de servicios y productos hacia necesidades reales de clientes finales.
Para ello se aplican una serie de dinámicas, metodologías y perfiles que enfocan las soluciones de diseño en la vía adecuada y hacia objetivos precisos.

Aunque sea referido a “diseño”, la UX se centra más en buscar la importancia y la efectividad de la parte funcional, operacional y de retorno de inversión; y no tanto a la parte estética o comunicacional.

Cuando queremos afrontar un nuevo proyecto debemos analizar quién va a usar nuestra aplicación, qué necesidades tienen, qué objetivos buscan, y en qué contextos de uso se produce ese uso.
También debemos saber y analizar con qué canales acceden, ventajas más destacables, oferta de valor tiene frente al de la competencia, etc.

El análisis de la Experiencia de usuario tiene el objetivo de responder a estas y otras cuestiones para que, entendiendo el problema, podamos ofrecer soluciones adecuadas.

¿Qué aporta la UX?

Aplicar la Experiencia de Usuario como una manera de construir servicios aporta un alto valor tanto a la compañía que ofrece el servicio como al cliente final.

Desde el punto de vista de negocio, la inversión en experiencia de usuario está relacionada con el incremento de conversiones y retorno de inversión, optimización de costes de desarrollo, mantenimiento y soporte.

Desde el punto de vista de fidelización y experiencia de cliente consigue una mayor retención de cliente, mejor satisfacción de uso y reducción del coste de adquisición de nuevos usuarios.

Una óptima Experiencia de Usuario...

  1. Tiene en cuenta necesidades reales de clientes/usuarios.
  2. Integra requerimientos de negocio y condicionantes tecnológicos.
  3. Equilibra aspectos funcionales y visuales para conseguir una óptima usabilidad.
  4. Tiene en cuenta limitaciones de dispositivos y conectividad.
  5. Sigue estándares del sistema donde se representa.
  6. Desea ser medida.
  7. Es accesible para todo tipo de usuarios sin importar limitación física, psíquica o tecnológica.

Diseño útil

En este escenario se analizan las necesidades de negocio o comunicación antes de ejecutar cualquier acción. Es en esta fase donde el diseño de servicios tiene un alto valor aportando una visión holística y equilibrada del producto, usuarios y negocio.

Se generan las preguntas adecuadas: Utilidad.

Diseño como herramienta

Una herramienta para solucionar problemas de los usuarios desde aspectos funcionales, de comunicación, interacción, interfaz, navegación...
En este ámbito trato de aplicar diferentes dinámicas para conseguir la mejor solución.

Se generan las respuestas adecuadas: Usabilidad.

Diseño medible

Desde el origen de los tiempos la subjetividad ha estado ligada al diseño y sus interpretaciones. En los días de hoy el diseño es heurístico, medible y cuantificable. Una buena metodología de análisis consigue evolucionar y mejorar la efectividad de las soluciones. Se terminó el tiempo de los diseñadores gurú.

Se analizan y mejoran las respuestas: Efectividad.

Top skills

Usabilidad y UX

  • Definición funcional.
  • User Journeys & Benchmarking.
  • Personas, Escenarios, Card Sorting.
  • User testing, A/B Testing
  • Análisis de Heurísticos de Usabilidad

Diseño visual

  • UI Design
  • Look&Feel & Diseño corporativo
  • Grids
  • Icon design

Diseño de información e interacción

  • Wireframing & Prototyping
  • Flujos de interacción & Content Map
  • Patrones de diseño
  • Responsive Design

GESTIÓN DE PROYECTOS & OTROS

  • Preventa
  • Gestión de diseño
  • Comunicación y Presentación
  • Front development & rendimiento
  • Ecommerce & Email Marketing

Dispositivos

DESKTOP
TABLET WEB & APP
MÓVIL WEB & APP

Experiencia

  • Diplomatura en Diseño Digital
    Istituto Europeo Di Design
    2000 – 2003
    2000
  • Director de arte en Santillana en Red2003 - 2008
    2003
  • UX Designer en Prisa Digital (Grupo PRISA)2008 – 2013
    2008
  • UX Designer en Paradigma Digital2013 – Now
    2013

Otra formación

Curso avanzado de CSS y estándares Web Aula Creactiva 2005
Curso básico de AJAX y javascript Aula Creactiva 2006
Curso de Equipo y Negociación CADE 2007
UI Workshop en Usabilidad y metodologías de evaluación. Evolucy 2008