Telefónica partió de la experiencia de O2 con Giffgaff y se creó un equipo multidisciplinar para desarrollar el nuevo producto en el primer país, Argentina. Luego le seguirían Perú, México y Ecuador.

La definición del proyecto se creó internamente en Paradigma junto con el equipo de regional, siendo yo la persona responsable de la fase de UX y Diseño.

Flores aparte, el papel de UX fue la de apoyar la definición funcional y equilibrar visiones de negocio, marketing y desarrollo para lograr un producto útil, usable y con unos claros objetivos de conversión que debían ser cubiertos.

Tras dos años de proyecto y tres portales desarrollados, el producto pasó a llamarse "Tuenti" (marca ya consolidada en España) lo que generó un rebranding completo. Desde paradigma recogimos el testigo del diseño de interfaz y junto con el equipo de regional desarrollamos el Manual de Estilo e Interacción de Tuenti Latam la cual absorberían todos los portales.

El control sobre la marca fue una labor compleja ya que cada cabecera tenía su propia “visión” de cómo aplicar aspectos estéticos a su portal.

Con el objetivo de llegar a más usuarios y aumentar la calidad del servicio apostamos por un layout fluido y adaptable a todos los tamaños de dispositivos. De esta manera el usuario puede ejecutar cualquier operación de su línea telefónica desde cualquier sitio.