Colegio de Registradores.
Transformación Digital
2016
Paradigma
Colegio de Registradores.
El Colegio de Registradores de España, entidad pública de getión privada, se embarcó en una transformación digital para modernizar sus sistemas, mejorar servicio a los ciudadanos y optimizar costes de mantenimiento.
Sprint 0. Análizando el Registro
Para poder ofrecer valor tanto a nivel técnico como de negocio se realizó una fase de análisis de 5 semanas en las que un Arquitecto y un diseñador UX nos trasladamos a sus oficinas.
En esta fase de análisis nos centramos en definir cómo Registradores ofrece sus servicios, canales de acceso, detectar problemáticas e identificar puntos de mejora. Para ello se realizaron varias dinámicas como:
- Análisis de Casos de Uso
- Busines Model Canvas y Catálogo de Servicios
- Benchmark comparativo de otros players relacionados con el registro de dentro y fuera de españa, y revisión de datos de uso de productos digitales.
- Análisis de incidencias del sistema
- Entrevistas a equipo, directivos y atención al cliente
- Definición de Perfiles y Roles
- Encuestas
